CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos de productos ofrecidos a la venta en el sitio web www.shop.inspire-vapestore.com
Información importante : La venta online de productos de vapeo está prohibida en los Países Bajos y Bélgica. Por lo tanto, ya no realizamos envíos a estos dos países. Cualquier intento de realizar un pedido con una dirección de entrega en otro país, seguido de una solicitud para redirigir el envío a Bélgica o los Países Bajos, resultará en la cancelación y el reembolso del pedido. Gracias por su comprensión.
Artículo 1 – Capacidad para Contratar
Al realizar una compra a través de este sitio web, el comprador reconoce ser mayor de edad y estar autorizado por la legislación de su país de residencia para adquirir los productos que solicita en nuestro sitio. Elysium se exime de toda responsabilidad al respecto.
Artículo 2 – Confidencialidad
www.inspire-vapestore.com nunca tendrá acceso a sus datos bancarios. Las transacciones se procesan íntegramente en una plataforma bancaria segura. www.inspire-vapestore.com será el único propietario de la información personal proporcionada por el comprador. Esta información no se compartirá con terceros, salvo con los servicios externos necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra empresa (proveedor bancario para pagos en línea, empresa de mensajería para la entrega de paquetes, gestión de opiniones de clientes, etc.). Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y la protección de los datos y a tratarlos únicamente para los fines para los que se los facilitamos. Consulte nuestra política de protección de datos personales.
Artículo 3 – Precisión de las coordenadas
3.1 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta. www.inspire-vapestore.com no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega que resulte de un error en la dirección proporcionada por el cliente. Si la empresa de mensajería cobra gastos de envío de devolución en caso de que un paquete sea devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, estos gastos correrán a cargo del cliente. Si el cliente solicita un segundo envío a la dirección corregida, los gastos de envío correrán por su cuenta.
3.2 Número de teléfono y dirección de correo electrónico
Es importante que podamos contactarle rápidamente si surge algún problema con su pedido o los productos que ha solicitado. Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto fiable al realizar su pedido para que podamos comunicarnos con usted con prontitud. www.inspire-vapestore.com no se hace responsable de ningún problema o información que no se reciba, o se reciba con retraso, debido a información de contacto incorrecta o poco fiable proporcionada por el cliente.
Artículo 4 – Restricciones de entrega y cumplimiento normativo
El comprador acepta cumplir con las regulaciones vigentes en su país de residencia en relación con la compra y entrega de productos pedidos en nuestro sitio web www.inspire-vapestore.com.
La compraventa online está prohibida en Bélgica y los Países Bajos, lo que imposibilita la creación de direcciones de entrega en estos países.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web están destinados a ser entregados en países donde la compra de estos productos es legal. Solicitamos a nuestros clientes que se aseguren de que la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra cumpla con la legislación vigente y no pretenda redirigir el pedido a países donde la venta en línea de nuestros productos esté restringida o prohibida. Esta es responsabilidad exclusiva del comprador. En caso de que se confirme o se sospeche que la dirección de entrega no cumple con las restricciones indicadas, www.inspire-vapestore.com cancelará el pedido. Esta cancelación conllevará la retención parcial de las cantidades ya abonadas, destinada a cubrir los gastos administrativos y preparatorios incurridos hasta ese momento.
Artículo 5 – Productos
Los productos se presentan en nuestro sitio web con la mayor precisión posible. Sin embargo, las fotografías que se muestran en línea son solo para fines ilustrativos. Recomendamos a los clientes consultar la descripción de cada producto para conocer sus características. Nos reservamos el derecho de agregar nuevos productos, eliminar cualquiera o todos los productos vendidos o mostrados en el sitio, cambiar su presentación o suspender su venta.
Artículo 6 – Precio
Nuestros precios se indican en euros, con impuestos y tasas incluidos. No incluyen los gastos de envío (artículo 7). Los gastos de envío se muestran en la cesta de la compra, accesible en todo momento, así como en la página del pedido, antes de proceder al pago.
Artículo 7 – Pedidos y Pago
El pago completo del pedido es necesario antes del envío de los productos, sujeto a disponibilidad. El pago se procesará a través de una plataforma bancaria (Vivawallet, PayPal o su cuenta bancaria si paga mediante transferencia). www.inspire-vapestore.com nunca tendrá acceso a su información bancaria.
Artículo 8 – Métodos de entrega, plazos y costes
Nuestra obligación de entrega se cumple en la sede de Elysium, ubicada en 16 rue de la petite mare du bout, 50470 Cherbourg en Cotentin, lugar donde se formaliza el contrato de compraventa. Al realizar un pedido, el cliente nos autoriza a contratar un servicio de mensajería para el envío de la mercancía a la dirección indicada en el formulario de pedido. El plazo de entrega varía según el método de envío seleccionado por el cliente al realizar el pedido. Existen tres métodos de envío disponibles: Envío Estándar, Envío Seguro y Envío en Sábado. Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete e incluyen el embalaje, la manipulación y todos los gastos asociados al envío. El cliente es responsable de que haya alguien presente para recibir el paquete en la dirección indicada.
Artículo 9 – Quejas
El cliente está obligado a revisar su paquete al recibirlo. Si observa algún daño o tiene alguna duda sobre los productos, deberá comunicárselo de forma clara y precisa a la persona que realiza la entrega y notificarnos dichas dudas por correo postal o electrónico en un plazo de 3 días a partir de la recepción del paquete.
Artículo 10 – Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato por correo electrónico a services@inspire-vapestore.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. En la notificación, el cliente deberá indicar su número de pedido y el número de cuenta bancaria a la que desea recibir el reembolso. El cliente deberá devolver la mercancía dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su decisión de desistir. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de desistimiento, le reembolsaremos el importe de la mercancía, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta. Para poder optar al reembolso, los productos deberán devolverse sin daños y en su embalaje original. Ni los productos ni el embalaje deberán haber sido alterados de ninguna manera. Todos los productos entregados deberán devolverse, incluyendo cajas, instrucciones y demás documentación.
Artículo 11: Garantía comercial
Debe informarnos por teléfono del defecto antes de enviar el equipo.
Garantizar :
- Pilas, acumuladores, cajas, cargadores y adaptadores: 3 meses
- Cigarrillos electrónicos: 3 meses
- Claromizadores: 1 mes
La garantía no cubre los defectos debidos a:
- Para un uso que no se ajuste a la finalidad prevista del producto
- A una causa externa (reparación realizada por un tercero, accidente, desmantelamiento del sistema)
- El incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento y mantenimiento proporcionadas en los manuales
Artículo 12 – Garantía de bienes de consumo
Seremos responsables de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de la mercancía y que se manifieste dentro de los dos años posteriores a dicha entrega. No obstante, se considerará que el defecto no existía si, en el momento de la celebración del contrato, el consumidor tenía conocimiento del mismo o no podía razonablemente desconocerlo, o si la falta de conformidad le es imputable. Se acuerda que el consumidor deberá notificarnos por escrito cualquier falta de conformidad en un breve plazo a partir del día en que descubra el defecto. El incumplimiento de esta obligación conllevará la pérdida de los derechos del consumidor. Toda devolución de mercancía en garantía deberá ir acompañada del número de pedido del que el cliente desiste y del número de cuenta bancaria a la que desea recibir el reembolso. Los productos deberán devolverse en buen estado, en su embalaje original y con todos los accesorios e instrucciones. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial.
Artículo 13 – Fuerza mayor
No nos hacemos responsables del incumplimiento de ninguna de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a fuerza mayor, incluyendo, entre otros, incendios, granizo, desastres naturales, huelgas, falta general de suministros o medios de transporte, etc.
Artículo 14 – Reserva de dominio
Los productos vendidos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado el precio íntegro.
Artículo 15 – Responsabilidad
15.1 Responsabilidad y uso indebido
El vendedor no se hace responsable de los daños de cualquier índole, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan derivarse del uso indebido de los productos vendidos. Es responsabilidad del comprador seguir estrictamente las instrucciones proporcionadas por el vendedor o el fabricante para el uso correcto y seguro de los productos. Esta responsabilidad incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de las advertencias de seguridad, las instrucciones de montaje, las instrucciones de funcionamiento, las instrucciones de mantenimiento y las instrucciones de almacenamiento del producto.
15.2 Exclusión de responsabilidad
El Comprador reconoce expresamente que cualquier uso de los productos vendidos que no se ajuste a las instrucciones proporcionadas, o cualquier modificación o alteración de los mismos, excluye la responsabilidad del Vendedor por los daños resultantes. Esta exclusión de responsabilidad abarca los casos en que el daño resulte de negligencia, uso indebido, abuso, alteración, modificación o mantenimiento inadecuado por parte del Comprador, así como cualquier daño accidental o causado por un factor externo.
15.3 Daños indirectos
El Vendedor excluye expresamente de responsabilidad, sin que esta lista sea exhaustiva, cualquier daño indirecto como, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, oportunidades, clientes, así como cualquier otra pérdida financiera o interrupción del negocio derivada del uso o la imposibilidad de usar los productos vendidos.
15.4 Limitación de la remuneración
En cualquier caso, si se determina la responsabilidad del Vendedor, el importe de los daños y perjuicios que deba pagar el Vendedor no excederá del importe pagado por el Comprador por la compra del producto en cuestión.
15.5 Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a un tercero o a un caso de fuerza mayor según lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, incendios, inundaciones, fallas o averías del sistema informático, interrupción de las telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del Vendedor.
15.6 Redireccionamiento a países prohibidos
El vendedor no se responsabiliza de los pedidos reenviados a países donde la venta online de los productos está prohibida. El comprador se compromete a no realizar pedidos con el fin de reenviar los productos a dichos países. El comprador reconoce estar plenamente informado de las restricciones aplicables en su país de residencia o en cualquier otro país al que los productos puedan ser reenviados posteriormente y asume la plena responsabilidad de cualquier pedido realizado en contravención de dichas restricciones.
Artículo 16 – Protección de datos personales.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés), el tratamiento de los datos personales de los clientes se ha declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Los clientes tienen derecho (artículo 34 de la Ley del 6 de enero de 1978) a acceder, modificar, rectificar y suprimir sus datos personales. Le informamos de que las cookies registran cierta información que se almacena en su disco duro. Estas cookies no contienen información confidencial. Los clientes también tienen derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo. Asimismo, pueden solicitar la desactivación de su cuenta para que no tengamos acceso a sus datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse gratuitamente mediante una simple solicitud dirigida a la distribución de la empresa ogee a la dirección: info@inspire-vapestore.com. Consulte nuestra política de protección de datos personales.
Artículo 17 – Controversias y derecho aplicable
Confiamos en la buena voluntad de ambas partes para resolver cualquier disputa que pueda surgir entre www.inspire-vapestore.com y el comprador. Este acuerdo se rige por la legislación francesa, salvo que la ley disponga otra cosa.
ARTÍCULO 18 – Jurisdicción
Sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en caso de contrato con un consumidor, cualquier disputa relacionada directa o indirectamente con este acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Chambéry (73000), Francia.
Versión 1.8 de las condiciones generales de venta (16/02/2024)